Une fois votre commande comfirmée, la pharmacie traitera votre paiement, préparera votre ordonnance et transmettra le colis à un de ses partenaires de livraison.
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Sélectionnez
Soins, puis sélectionnez
Pharmacie et Commandes.
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Au besoin, sélectionnez Changer de profil pour afficher les commandes associées à un autre profil de la Pharmacie.
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Sélectionnez la commande souhaitée dans la liste pour afficher ses renseignements.
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Dans la barre de navigation, sélectionnez Services de soins de santé, puis sélectionnez Pharmacie et Pharmacie.
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Dans la section Gérer les ordonnances, sélectionnez Commandes.
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Repérez le profil associé à la commande souhaitée et sélectionnez Afficher les commandes.
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Sélectionnez la commande souhaitée dans la liste pour afficher ses renseignements.
Le Statut de votre commande indique à quelle étape est rendue la pharmacie dans la préparation et l’envoi de votre commande.
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Reçu : Votre commande est confirmée, le traitement du paiement et la préparation sont en attente.
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Traité : Votre paiement a été traité et la pharmacie est en train de préparer votre commande.
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Expédié : La pharmacie a envoyé votre commande auprès d’un partenaire de livraison.
Lorsque la pharmacie aura envoyé votre commande chez un partenaire de livraison, vous recevrez un courriel contenant un numéro et un lien de suivi. Ce courriel est envoyé à l’adresse indiquée dans votre profil de la Pharmacie. Vérifiez vos pourriels si le vous ne recevez pas le courriel dans votre boîte de réception.
Vous pouvez utiliser le lien de suivi dans le courriel pour connaître le statut de votre livraison. Si le lien de suivi ne fonctionne pas, communiquez avec votre pharmacie au numéro indiqué dans le courriel de confirmation de la commande. Ayez votre numéro de commande en main lorsque vous appelez.
Nous travaillons avec plusieurs partenaires d'expédition à travers le Canada. Le nom et les renseignements de l’entreprise qui s’occupe de votre livraison sont indiqués dans votre courriel de suivi. N'hésitez pas à contacter leur service de soutien pour toute question liée à la livraison de votre colis.